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本公司依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及其他相關(guān)法律法規(guī)對(duì)所售出的商品之商品退換及保修具體規(guī)定如下： 1、在本公司購(gòu)買商品的客戶，為了保證您的利益，請(qǐng)您在收到貨物時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，如果發(fā)現(xiàn)貨物在運(yùn)輸途中破損，您有權(quán)讓配送人員拿回貨物重新配送或者要求郵局出示證明，向郵局索賠。 2、我們只提供一次免費(fèi)上門退換貨。請(qǐng)您在看完全部貨物后在有效的時(shí)間內(nèi)再與我們聯(lián)系，并請(qǐng)備好產(chǎn)品以及發(fā)貨單以備檢驗(yàn)。 3、如果由于客戶自身原因（比如說(shuō)訂購(gòu)前未看清內(nèi)容簡(jiǎn)介、重復(fù)訂單等非質(zhì)量問(wèn)題）產(chǎn)生的退貨，請(qǐng)客戶在與客服中心聯(lián)系后自行上本公司來(lái)退。要求： （1）符合退貨時(shí)間規(guī)定：收到貨物1周之內(nèi)（以簽收日期為準(zhǔn)）。 （2）包裝、貨物本身完好無(wú)損； （3）請(qǐng)您帶上發(fā)貨單原件，若已開發(fā)票請(qǐng)一并退回； 4、如在收到商品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以在收到商品起5日之內(nèi)，致電聯(lián)系進(jìn)行退換貨。退回商品，并請(qǐng)您將產(chǎn)品的外包裝、內(nèi)帶附件、售貨小票等隨產(chǎn)品一起退回，我們會(huì)在接到您的商品后2個(gè)工作日內(nèi)給您換貨或退款。客戶收到商品7天后，如因質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)客戶選擇該廠家的維修服務(wù)；廠家有特殊規(guī)定的商品按廠家規(guī)定執(zhí)行。 5、您要退換的商品必須是原始包裝、附件及使用說(shuō)明書、保修卡齊全的；您還應(yīng)具有能有效證明該商品是在我處購(gòu)買的單據(jù)。 6、本公司有權(quán)拒絕屬以下情況的客戶的退換貨要求： （1）送貨上門客戶由于未發(fā)現(xiàn)配送錯(cuò)誤產(chǎn)生的退換貨要求。請(qǐng)您在收到貨物時(shí)，仔細(xì)按照送貨單檢查驗(yàn)收商品，商品短少、缺失、臟污、破損，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收指出，免費(fèi)重新配送，過(guò)后不予受理。 （2）超過(guò)退換貨期限的退換貨要求。退貨1周之內(nèi)，換貨一個(gè)月之內(nèi)（以客戶簽收日期為準(zhǔn)）。 （3）退換貨物不全或者外觀受損。 （4）客戶發(fā)貨單或發(fā)票丟失或者不全。 （5）由于客戶自身原因（比如說(shuō)訂購(gòu)前未看清內(nèi)容簡(jiǎn)介、重復(fù)訂單等）產(chǎn)生的退貨。 （6）客戶要求將貨物更換成其它商品。 （7）客戶在上門前沒(méi)有與客服中心提前聯(lián)系。 7、如果發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我們將本著雙方友好協(xié)商的方式，為您退換貨、維修及解決由此引發(fā)的其他問(wèn)題；如有雙方不能協(xié)商解決的，可以交由質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)仲裁機(jī)構(gòu)或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)解決。 |
